江西省智慧旅游景区智能化升级

近日,北京《智慧旅游景区基本要求及等级评定》征求意见稿提出,今后,智慧旅游景区无论是购票、检票还是停车,处处将体现“智能”“自动”。云旅游、智慧景区等概念越来越被重视。近年来,江西省文旅厅引导各地景区利用互联网、AI、VR等新技术,升级景区服务设施及智能化设备,让游客体验“一键式”畅游。同时,上线的“云游江西”江西智慧旅游平台,让游客足不出户就能饱览全省各地秀美风光。

  ◎ 南昌、九江 景区改造建设“智慧公厕”

  “如厕小问题,旅游大文明”,近两年,全省通过改扩建全面提升旅游公厕、旅游景区等,旅游公共场所都拥有了相应等级的旅游公厕。“智慧公厕”利用物联网、大数据等先进手段,为游客提供更便利、更智能、更人性化的服务,实时了解公厕使用状态、厕位占用情况和排队情况。游客对公厕管理存在的问题可通过手机进行投诉或提出建议,进一步提升旅游体验。

  在凤凰沟4A级景区内,公厕的管理制度挂在外墙上,游客可根据相应制度进行监督反馈,同时配有专人负责公厕内的环境卫生,管理人员可动态掌握公厕管理维护情况,实时监督整改。同时,公厕门口还设置了电子显示屏,屏上集中显示了公厕内空间平面图、厕位现状,实时氨气浓度、温湿度数据、公厕使用次数、水电用量及保洁情况等信息。

  庐山管理局风景名胜管理处对庐山五个景区管理所近20个旅游公厕,统一配备了免费扫码自动取纸设备。

  “厕所革命”与智慧旅游相结合,一改之前公厕脏乱、设备陈旧老化、相关配置设施不齐全的问题,升级改造后的智能厕所大大的实现了节能化、智能化和除臭化。

  ◎ 新余 仙女湖20多个智能系统建成

  WIFI全覆盖、三维地理信息系统、景区综合一体化管控平台……2019年,新余仙女湖按照国家5A级旅游景区创建中关于信息化要求,开展景区智慧旅游信息化建设,总投资1200余万元。据悉,仙女湖景区近年来通过创建国家级旅游度假区,在智慧旅游板块逐步迈入全省第一梯队。目前微信服务号、视频监控系统(景区)、人脸识别系统、景区流量分析与安全预警管理系统、智能停车场管理系统等20余个子系统已全部投入使用。

  据介绍,目前景区使用智能电子票务管理系统,提供线上全网分销、线下统一验证的票务管理解决方案,实现景区“购票-取票-验票”一体化,通过线上关键字搜索“仙女湖”等方式,及时处理投诉和线上评论回复。

  该景区建立了应急指挥调度系统,包含融合通信平台,指挥调度平台、管理平台、语音网关、媒体网关、智能终端、话机、移动终端。据悉,仙女湖还建成了景区旅游指挥中心,与新余电信公司合作打造了5G+VR云游仙女湖、 720°全景导览和景区GIS平台,并且在每个景点都设置了手绘导览图及二维码。同时,景区虚拟游系统会为游客呈现360度全景三维空间,并提供各种操纵图像功能,达到虚拟现实的效果。

  据了解,该景区通过视频监控、事件报警、车位引导等功能对景区停车场进行智能化管控,为游客提供便利停车服务,还可通过景区微信公众号实现车位预约、反向找车,智能缴费等便捷停车功能。另外,建设了景区游船调度系统,可精确定位出航游船和游船使用情况,对运营船舶进行统一管理等。

  ◎ 吉安 14家4A景区WiFi全覆盖

  吉安市在2019年11月开展景区智慧化建设,目前14家景区已全部完成景区安全监控、闸机系统、WIFI建设和接入等任务。

  吉安文旅局相关负责人表示,全市14家4A级以上景区已实现主要景点与旅游线路中4G以上移动通讯信号覆盖,并实现WIFI网络在游客集散中心、景区出入口、缆车等候区等游客集聚区的信号覆盖,9家4A级以上景区(含一家免票景区)在原有基础上分别新建或升级了闸机系统,并接入了省智慧旅游大数据中心和智慧监管平台,实现了景区客流省市县三级实时掌控功能。

  据悉,井冈山按照“限量、预约、错峰”要求,完善门票预约管理制度,已于2019年国庆前完成对票务门禁系统升级改造,引进国内先进的人脸识别门禁管理系统,推行实名制网络购票,采用刷脸直接入园的方式,开启了“一脸游井冈”新时代。游客进入景区时,只需在任意第一个景点通过刷身份证比对人脸并绑定,绑定成功后所有景点都可以直接刷脸入园。同时,通过智慧井冈山平台,在客流高峰期对游客实行有效监控、分流和疏导,防范出现拥挤踩踏事故。春节期间,来自北京的张女士说,“已经预想到井冈山人气火爆,但没想到这里的管理很规范,秩序井然,大家有序排队,刷脸入园的方式为我们节省了不少时间。”

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